Legal Guarantee of Conformity
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
La presente informativa illustra le modalità di applicazione, i termini e le condizioni della Garanzia Legale di Conformità applicabile a tutti i prodotti di mobilia acquistati sul nostro store ufficiale sharoodapp.com.
1. GARANZIA LEGALE PER I CONSUMATORI
Tutti i prodotti di mobilia venduti da Sharood ai clienti consumatori privati sono interamente coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. La garanzia legale tutela il consumatore qualora il bene acquistato presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesti entro il periodo stabilito dalla normativa vigente.
2. DURATA DELLA GARANZIA E DIRITTI DEL CONSUMATORE
Per tutti i beni e gli arredi nuovi presenti a catalogo, la garanzia legale ha una durata fissa di due (2) anni a partire dalla data di avvenuta consegna fisica del prodotto. I diritti esplicitamente previsti dalla garanzia legale per il consumatore non possono essere in alcun modo esclusi, limitati o modificati dalle presenti condizioni commerciali dello store Shopify.
3. QUANDO UN PRODOTTO DI MOBILIA PUÒ ESSERE NON CONFORME
Un articolo di mobilia o di arredamento può essere considerato non conforme alla vendita quando si verifica una delle seguenti fattispecie tecniche:
- Non corrisponde alla descrizione scritta o alla denominazione fornita sul sito ;
- Non possiede le specifiche caratteristiche dimensionali, materiche o tecniche indicate nella relativa pagina prodotto ;
- Non è idoneo all’uso normalmente previsto e standard per beni e arredi dello stesso identico tipo ;
- Presenta vizi occulti, difetti di fabbrica o rotture strutturali che ne compromettono l’utilizzo ordinario ;
- Viene consegnato in una versione, finitura o variante di colore diversa da quella effettivamente acquistata al checkout.
4. RIMEDI DISPONIBILI E TUTELA LEGALE
In caso di accertato difetto di conformità del mobile, il consumatore ha il diritto, secondo quanto espressamente previsto dalla normativa italiana, di richiedere il ripristino gratuito della conformità del bene mediante:
- Riparazione del componente difettoso ; oppure
- Sostituzione integrale del prodotto ordinato.
Qualora tali rimedi primari risultino oggettivamente impossibili da attuare, eccessivamente onerosi per la ditta, non vengano effettuati entro un congruo termine o non siano applicabili secondo la normativa vigente, il consumatore ha il diritto di richiedere e ottenere:
- Una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto ; oppure
- La risoluzione del contratto con il conseguente rimborso integrale della somma corrisposta tramite la nostra procedura J-Pay.
5. COME SEGNALARE UN DIFETTO DI CONFORMAZIONE
Per segnalare in modo formale un possibile difetto di conformità su un arredo o un mobile ricevuto, invitiamo il cliente a contattare tempestivamente il nostro servizio di assistenza compilando una richiesta tramite i seguenti canali (senza link ipertestuali):
E-mail di supporto: info@sharoodapp.com
Telefono di assistenza: +39 310 123 6073
Al fine di agevolare le verifiche tecniche del nostro reparto qualità, ti invitiamo a indicare chiaramente nella comunicazione:
- Il numero dell’ordine Shopify di riferimento ;
- Il nome e cognome utilizzati per l’acquisto sul sito ;
- Una descrizione dettagliata del problema o del difetto strutturale riscontrato ;
- Fotografie digitali chiare del prodotto che mostrino il difetto ;
- Fotografie dell’imballaggio esterno originale, se rilevanti per accertare danni causati dai vettori (FedEx, DHL, UPS).
L'invio preventivo di materiale fotografico ci consente di elaborare e gestire la richiesta logistica in tempi molto più rapidi, ma non limita o pregiudica in alcun modo i diritti legali pienamente riconosciuti al consumatore dalla legge.
6. DIFFERENZA TRA DIRITTO DI RECESSO E GARANZIA LEGALE
È importante non confondere queste due diverse tutele previste dal Codice del Consumo:
- Il Diritto di Recesso permette al consumatore di "cambiare idea" sull’acquisto del mobile per motivi puramente personali entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione fisica del bene, con spese di spedizione del reso a carico del cliente (A cargo del cliente).
- La Garanzia Legale interviene invece esclusivamente a tutela di prodotti che risultino oggettivamente difettosi, fallati o non conformi alla vendita e, per i beni di mobilia nuovi, si estende per una durata massima di due anni dalla consegna, senza alcun costo aggiuntivo di rientro per il consumatore.
7. DATI DEL VENDITORE E TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Per qualsiasi comunicazione legale o formale, i riferimenti del venditore ufficiale sono i seguenti:
Società/Ditta: Sharood
Nome commerciale: Sharood
Sede legale ed operativa: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail ordinaria: info@sharoodapp.com
Telefono aziendale: +39 310 123 6073
Orari del Servizio Clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST).