Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
La presente informativa descrive come Sharood raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano o effettuano acquisti sul sito ufficiale sharoodapp.com.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso lo store e-commerce è:
Società/Ditta: Sharood
Nome commerciale del sito: Sharood
Sede legale ed operativa: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail di contatto: info@sharoodapp.com
Telefono di supporto: +39 310 123 6073
2. DATI PERSONALI RACCOLTI
A seconda delle interazioni e dell’utilizzo dello store Shopify, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
a) Dati forniti volontariamente durante l’acquisto
Nome e cognome, indirizzo di fatturazione completo, indirizzo di consegna logistica sul territorio italiano, indirizzo e-mail, numero di telefono, tipologia di prodotti di mobilia acquistati e tutte le informazioni accessorie relative alla gestione tecnica dell’ordine.
b) Dati relativi alla transazione e al pagamento
Stato contabile del pagamento, codici di riferimento univoci della transazione e informazioni strettamente necessarie alla gestione contabile di eventuali rimborsi. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e crittografato tramite il circuito esterno J-Pay secondo la procedura d'acquisto disponibile durante il checkout (carte Visa e Mastercard).
c) Dati forniti durante le richieste di supporto e assistenza
Nome del richiedente, indirizzo e-mail di contatto, numero di telefono (ove fornito), contenuto testuale della richiesta d'assistenza e fotografie o documentazione digitale eventualmente inviate per comprovare lo stato dei prodotti.
d) Dati tecnici e di navigazione web
Indirizzo IP dell'utente, tipologia di browser internet utilizzato, modello e tipo di dispositivo di connessione, pagine web interne visitate, preferenze espresse relative al consenso dei cookie e dati statistici raccolti tramite strumenti analitici o pubblicitari debitamente autorizzati.
3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i dati personali degli utenti nel pieno rispetto delle normative vigenti per le seguenti finalità:
a) Gestione operativa degli ordini, dei pagamenti J-Pay e delle consegne
Finalità: elaborare e validare l’acquisto dei mobili; gestire la transazione finanziaria; preparare, imballare e spedire l'ordine; comunicare notifiche e aggiornamenti logistici relativi alla consegna a domicilio.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita o applicazione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
b) Gestione delle procedure di reso, rimborsi, reclami formali e garanzia legale
Finalità: rispondere alle richieste di supporto del cliente; gestire le procedure di reso entro i 14 giorni; verificare le segnalazioni relative a prodotti di mobilia danneggiati, fallati o non conformi.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di specifici obblighi legali a tutela del consumatore.
c) Adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e legali
Base giuridica: assolvimento di obblighi di legge stringenti e applicabili all'attività commerciale in Italia.
d) Sicurezza informatica e prevenzione proattiva delle frodi
Finalità: proteggere l’integrità tecnica del sito web; prevenire transazioni monetarie fraudolente; tutelare la sicurezza dei clienti e della ditta venditrice.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio e delle transazioni e-commerce.
e) Analisi statistica e campagne di pubblicità online
Utilizziamo, esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente, i seguenti applicativi: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel (Facebook Ads) e TikTok Pixel.
Finalità: misurare l’utilizzo dello store; valutare le prestazioni delle campagne di marketing digitale; mostrare comunicazioni pubblicitarie pertinenti e personalizzate.
Base giuridica: consenso libero, specifico e revocabile espresso dall’utente tramite il banner di gestione dei cookie.
4. DESTINATARI E COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati personali raccolti non vengono in nessun caso venduti o ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali proprie. Nei limiti strettamente necessari all'adempimento delle finalità sopra indicate, i dati possono essere comunicati a:
- Shopify Inc., quale piattaforma tecnologica e-commerce utilizzata per l’hosting e la gestione tecnica del sito ;
- J-Pay, quale istituto e gateway di pagamento incaricato dell’elaborazione protetta delle transazioni con carte Visa e Mastercard ;
- FedEx, DHL, UPS o altri vettori professionali qualificati incaricati della spedizione e della consegna fisica a domicilio della mobilia acquistata ;
- Google LLC (per Google Analytics e Google Ads), previo esplicito consenso dell'utente ;
- Meta Platforms Inc. e TikTok Technology Limited, per il monitoraggio delle conversioni pubblicitarie, previo esplicito consenso ;
- Consulenti contabili, fiscali, periti o legali esterni per la gestione amministrativa d'impresa o la tutela dei diritti legali ;
- Fornitori di servizi tecnici e informatici necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza dei server dello store.
5. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni dei fornitori di servizi tecnologici, analitici o pubblicitari utilizzati dallo store (inclusi Shopify e Google) potrebbero trattare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti. Laddove applicabili, tali trasferimenti di dati vengono eseguiti nel pieno rispetto delle garanzie legali previste dal GDPR, incluse le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, l'adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri accordi legali di protezione internazionalmente riconosciuti.
6. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali raccolti esclusivamente per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità commerciali per cui sono stati originariamente raccolti e per adempiere agli obblighi di legge applicabili. Nello specifico:
- I dati relativi agli ordini d'acquisto, alla fatturazione e agli adempimenti di natura fiscale e contabile vengono conservati obbligatoriamente per il periodo di 10 anni richiesto dalle normative civili e fiscali italiane ;
- I dati relativi alla gestione di resi, rimborsi, reclami formali o interventi in garanzia legale vengono mantenuti per il tempo necessario alla completa risoluzione della pratica e alla successiva tutela legale dei diritti delle parti ;
- I dati raccolti per finalità analitiche o promozionali basati sul consenso dell'utente vengono trattati e conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato o secondo le scadenze standard previste dagli strumenti tecnici impiegati ;
- I dati tecnici di navigazione raccolti tramite cookie vengono trattati nel rispetto delle durate specifiche indicate all'interno della Cookie Policy del sito.
7. DIRITTI DELL’INTERESSATO (UTENTE)
In conformità con il Regolamento Europeo (GDPR), l’utente può esercitare in qualsiasi momento, ove applicabili, i seguenti diritti riconosciuti dalla legge:
- Diritto di accesso ai propri dati personali in nostro possesso ;
- Diritto di rettifica o aggiornamento dei dati che risultino inesatti o incompleti ;
- Diritto di cancellazione (diritto all'oblio) dei propri dati qualora non sussistano più obblighi di conservazione fiscale o legale ;
- Diritto di limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dalla norma ;
- Diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing o basati sul legittimo interesse ;
- Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico ;
- Diritto di revoca del consenso precedentemente prestato per i cookie analitici o pubblicitari (la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa).
Per esercitare i propri diritti interni, l’utente può inviare una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo del nostro Titolare: info@sharoodapp.com.
8. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali effettuato da Sharood avvenga in violazione delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 o della normativa italiana, ha il pieno diritto di proporre un reclamo ufficiale all’Autorità di controllo nazionale competente (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, con sede a Roma, Piazza Venezia n. 11, sito web ufficiale: www.garanteprivacy.it).
9. TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO (COOKIE)
Il nostro sito internet utilizza cookie e tecnologie affini per garantire le funzionalità e-commerce del carrello e la sicurezza. Per maggiori dettagli sulla tipologia dei cookie installati e per personalizzare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento della navigazione, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata disponibile sul sito.
10. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA
La presente Privacy Policy può essere aggiornata, modificata o integrata periodicamente per riflettere tempestivamente eventuali variazioni normative, modifiche operative aziendali o aggiornamenti tecnici della piattaforma e-commerce. La versione più recente e aggiornata sarà costantemente pubblicata all'interno di questa pagina informativa, specificando la data dell'ultimo aggiornamento in vigore.
11. DATI DI CONTATTO
Per qualsiasi richiesta di chiarimento, domanda o assistenza in merito al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti:
Nome dell'attività: Sharood
Indirizzo della sede: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail di supporto: info@sharoodapp.com
Numero di telefono: +39 310 123 6073