Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
La presente Informativa sulla Spedizione disciplina le modalità, i costi e i tempi di consegna dei prodotti di mobilia acquistati sul sito ufficiale sharoodapp.com, di proprietà e gestito da Sharood.
1. AREA DI CONSEGNA
Effettuiamo consegne logistiche dei nostri articoli di mobilia esclusivamente all'interno del territorio nazionale in Italia. Al momento non accettiamo ordini e non eseguiamo spedizioni con indirizzo di destinazione situato fuori dall’Italia.
2. COSTI DI SPEDIZIONE E REGOLE TARIFFARIE
Le spese di spedizione applicabili sul territorio italiano sono calcolate automaticamente dal sistema Shopify in base al valore totale del carrello e sono strutturate come segue:
- Free Shipping (Ordini pari o superiori a 200,00 €) : Spedizione standard a domicilio completamente Gratuita (0,00 €).
- Standard Shipping (Ordini da 0,01 € a 199,99 €) : Viene applicato un costo fisso di trasporto pari a 25,00 €.
L’importo esatto applicato viene mostrato in trasparenza all'interno del carrello e durante la fase di checkout prima di procedere al pagamento finale.
3. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL’ORDINE
Dopo l’avvenuta conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati, imballati e preparati all'interno dei nostri magazzini entro 1-3 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono esclusivamente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali applicabili in Italia.
4. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI E TEMPO COMPLESSIVO
Dopo l'affidamento della merce ai vettori partner, la consegna a domicilio è normalmente prevista entro un periodo compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato che intercorre dalla conferma del pagamento alla consegna effettiva è pertanto normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi.
Si precisa che le tempistiche indicate costituiscono una stima commerciale e possono variare o subire ritardi in caso di:
- Festività nazionali o locali ;
- Condizioni meteorologiche particolarmente avverse ;
- Scioperi dei trasporti o del personale logistico ;
- Ritardi operativi interni del corriere incaricato ;
- Volumi eccezionali di ordini (es. periodi promozionali o festività) ;
- Informazioni relative all'indirizzo di consegna che risultino incomplete o errate ;
- Circostanze di forza maggiore fuori dal ragionevole controllo di Sharood.
5. CORRIERI UTILIZZATI
Per garantire la massima sicurezza e l'integrità strutturale dei prodotti di mobilia durante il transito, gli ordini vengono spediti affidandosi a corrieri espresso professionali quali:
- FedEx
- DHL
- UPS
Il corriere effettivamente incaricato e responsabile della consegna a domicilio verrà comunicato in modo trasparente nell’e-mail di conferma della avvenuta spedizione.
6. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING)
Non appena l'ordine viene preso in carico dal vettore, il cliente riceverà una notifica ufficiale tramite e-mail contenente:
- Il numero dell’ordine di riferimento ;
- La conferma dell’avvenuta spedizione ;
- Il nome del corriere espresso incaricato ;
- Il codice di tracciamento (tracking code) o il collegamento ipertestuale diretto per monitorare lo stato della consegna.
Le informazioni di tracciamento sul portale del vettore possono richiedere alcune ore prima di risultare attive e aggiornate nel sistema informatico dello stesso.
7. CONSEGNA E CONTROLLO INTEGRALE DEL PACCO
Al momento della consegna da parte del corriere, consigliamo vivamente al cliente di verificare con attenzione lo stato esterno dell’imballaggio. Qualora il pacco presenti danni visibili, aperture, deformazioni, bagnature o altre evidenti anomalie, il cliente può procedere come segue:
- Documentare immediatamente lo stato dell’imballaggio esterno scattando fotografie chiare ;
- Accettare il pacco apponendo una specifica "riserva di controllo" scritta sul terminale del corriere, specificando il motivo (es. "accetto con riserva per imballo visibilmente danneggiato") ;
- Contattarci tempestivamente ed entro le prime ore dalla ricezione all’indirizzo e-mail: info@sharoodapp.com.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione delle nostre pratiche assicurative con il vettore e non limita in alcun modo i diritti pienamente riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
8. INDIRIZZO ERRATO O CONSEGNA NON RIUSCITA
Il cliente è l'unico responsabile della correttezza, accuratezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei dati di contatto inseriti durante la fase d'acquisto su Shopify. In caso di impossibilità di consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o per reiterata mancata disponibilità del destinatario al passaggio del vettore, eventuali costi aggiuntivi documentabili di giacenza, riconsegna o restituzione al magazzino mittente potranno essere addebitati al cliente nei limiti massimi consentiti dalla legge vigente.
9. ORDINE NON RICEVUTO
Qualora l’ordine di mobilia non venga recapitato entro il periodo massimo stimato, invitiamo il cliente a contattare tempestivamente il nostro servizio di assistenza indicando il proprio numero d’ordine. Verificheremo immediatamente lo stato della spedizione con il corriere (FedEx, DHL o UPS) e forniremo il supporto necessario per individuare una soluzione appropriata nel minor tempo possibile.
10. CONTATTI ED ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda relativa alla logistica o per assistenza sulle spedizioni in corso:
Nome del negozio: Sharood
Sito Web ufficiale: sharoodapp.com
Indirizzo della sede: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail di supporto: info@sharoodapp.com
Telefono del supporto: +39 310 123 6073
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)