Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti di mobilia sul sito e-commerce ufficiale sharoodapp.com, di proprietà esclusiva e gestito da Sharood.

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il venditore ufficiale dei prodotti presenti a catalogo è:

Società/Ditta: Sharood
Nome commerciale: Sharood
Sede legale ed operativa: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail di contatto: info@sharoodapp.com
Telefono di supporto: +39 310 123 6073

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli ordini d'acquisto telematici effettuati sul sito da clienti che richiedano espressamente la consegna sul territorio nazionale in Italia. Al momento, Sharood non effettua e non accetta consegne verso Paesi diversi dall’Italia. Quando il cliente acquista sul nostro store Shopify per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato a norma di legge come "Consumatore" e beneficia integralmente di tutti i diritti protettivi previsti dal Codice del Consumo italiano.

3. INFORMAZIONI E DETTAGLI SUI PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali, tecniche e strutturali di ciascun articolo di mobilia vengono descritte e riportate all'interno della relativa pagina prodotto e includono in trasparenza:

  • Denominazione commerciale del mobile ;
  • Descrizione testuale dettagliata ;
  • Prezzo di vendita al pubblico ;
  • Dimensioni d'ingombro (altezza, larghezza, profondità) ;
  • Materiali di fabbricazione ;
  • Colore o finitura specifica ;
  • Varianti cromatiche o dimensionali disponibili a sistema ;
  • Stato della disponibilità di magazzino ;
  • Informazioni e tempi stimati relativi alla consegna ;
  • Eventuali istruzioni o manuali per il montaggio domestico.

Il cliente è invitato a verificare con attenzione ogni informazione tecnica prima di completare il checkout. Le immagini e le fotografie dei mobili hanno uno scopo prettamente illustrativo. Eventuali lievi differenze cromatiche o di sfumatura dovute alle calibrazioni dello schermo dell'utente o alle condizioni di luce fotografica non costituiscono un difetto di conformità del prodotto.

4. DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

La disponibilità indicata in tempo reale sul sito web è configurata per corrispondere alla reale disponibilità del prodotto. Qualora eccezionalmente, a causa di accessi simultanei o anomalie informatiche successive all’invio dell’ordine, un articolo di mobilia non risultasse più disponibile, Sharood provvederà a informare il cliente via e-mail senza indebito ritardo e procederà immediatamente al rimborso integrale dell’importo già pagato per il prodotto mancante.

5. PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati all'interno dello store sono espressi in euro (€) e si intendono già comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile in Italia, secondo le aliquote vigenti. Prima di procedere all'autorizzazione del pagamento, all'interno del riepilogo del carrello il cliente potrà visualizzare chiaramente:

  • Il prezzo unitario e totale dei prodotti selezionati ;
  • Eventuali sconti applicati tramite codici promozionali ;
  • Le spese di spedizione logistiche applicabili ;
  • Il prezzo totale finale dell’ordine da corrispondere.

6. SPESE E REGOLE DI SPEDIZIONE

Le tariffe di trasporto applicate sul territorio italiano in base al valore complessivo della merce nel carrello sono le seguenti:

  • Free Shipping: Per ordini di importo pari o superiori a 200,00 €, la spedizione standard a domicilio è totalmente Gratuita (0,00 €).
  • Standard Shipping: Per ordini di importo compreso tra 0,01 € e 199,99 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 25,00 €.

L'importo esatto delle spese di trasporto viene calcolato e mostrato prima del completamento definitivo dell'acquisto.

7. PROCEDURA TECNICA DI ACQUISTO

Per inoltrare un ordine valido tramite la piattaforma Shopify, il cliente deve seguire i seguenti passaggi guidati:

  • Selezionare l’articolo di mobilia desiderato ;
  • Scegliere la variante di finitura, colore o misura desiderata ;
  • Aggiungere il prodotto prescelto al carrello virtuale ;
  • Verificare attentamente il riepilogo della merce inserita ;
  • Inserire i propri dati anagrafici corretti, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna in Italia ;
  • Verificare il prezzo finale totale, comprensivo di IVA e delle eventuali spese di spedizione ;
  • Completare l’acquisto telematico cliccando sul pulsante di pagamento disponibile nella pagina di checkout.

Prima di eseguire il pagamento, il cliente ha la possibilità di controllare, modificare e correggere qualsiasi informazione o dato inserito erroneamente.

8. ACCETTAZIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta formale di acquisto indirizzata a Sharood. Il contratto di vendita si considera legalmente concluso solo nel momento in cui il cliente riceve una e-mail ufficiale di "Conferma d'Ordine" all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la fase di checkout. Sharood si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di palese e accertata indisponibilità della merce, errori macroscopici ed evidenti nel prezzo pubblicato, o in caso di mancata autorizzazione del pagamento da parte dei circuiti bancari.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti elettronici tramite le principali carte di credito e di debito dei circuiti:

  • Visa
  • Mastercard

Tutti i pagamenti vengono elaborati in valuta euro (€) in modo sicuro e crittografato tramite il fornitore e gateway di servizi finanziari partner J-Pay, mediante i protocolli di sicurezza attivi durante il completamento del checkout.

10. PREPARAZIONE, LOGISTICA E CONSEGNA

Gli ordini di mobilia vengono elaborati e preparati all'interno dei nostri magazzini logistici entro un tempo stimato di 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione e conferma del pagamento. Dopo l'affidamento dei beni ai nostri vettori partner, la consegna effettiva a domicilio è normalmente prevista entro un arco di tempo compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi. Il tempo complessivo stimato (dalla conferma contabile del pagamento alla consegna fisica sul territorio italiano) è normalmente pari a 4–10 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono affidate a corrieri espresso nazionali e internazionali qualificati quali FedEx, DHL, UPS.

11. MODIFICA O CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Il cliente ha la facoltà di richiedere la modifica o la cancellazione totale dell’ordine prima che lo stesso sia stato preparato o affidato al corriere espresso. La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite e-mail al seguente indirizzo: info@sharoodapp.com. Non possiamo in alcun modo garantire la modifica o l'annullamento di ordini che risultino già imballati, registrati o già presi in carico dal vettore logistico. Una volta ricevuto il prodotto a casa, il consumatore conserva integralmente il proprio diritto di recesso nei termini e nei modi previsti dalla legge.

12. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente consumatore gode del diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno della ricezione fisica del prodotto. Il costo diretto e le spese di spedizione necessarie alla restituzione del mobile sono a carico esclusivo del cliente (A cargo del cliente), ad esclusione dei casi in cui l'articolo sia stato consegnato danneggiato o non conforme. La procedura operativa dettagliata e il modulo di recesso sono consultabili alla pagina dedicata "Informativa sui Resi e Rimborsi" presente sul sito.

13. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti di mobilia venduti sul nostro sito a clienti consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano. Per i beni nuovi e durevoli, la garanzia legale ha una validità stabilita di due (2) anni dalla data della consegna fisica del bene. Eventuali difetti di conformità o vizi occulti devono essere denunciati formalmente dal consumatore entro i termini di legge inviando una comunicazione con documentazione fotografica all'indirizzo e-mail info@sharoodapp.com.

14. PRODOTTI PERSONALIZZATI O SU MISURA

Per i beni e gli arredi confezionati esplicitamente su misura, artigianalmente o chiaramente personalizzati secondo le specifiche tecniche, dimensionali o cromatiche richieste espressamente dal cliente, il diritto di recesso può essere legittimamente escluso in conformità con le eccezioni previste dalla normativa sui consumatori. Qualora un prodotto presente a catalogo rientri in tale specifica esclusione, tale avviso verrà indicato chiaramente nella relativa pagina informativa del prodotto prima dell'aggiunta al carrello. Si specifica che la scelta di una normale variante standard già configurata a sistema sul sito (come una misura o un colore standard di catalogo) non costituisce una personalizzazione e non esclude il diritto di recesso.

15. TRATTI E TUTELA DEI DATI PERSONALI

I dati personali e anagrafici raccolti durante la navigazione, la compilazione dei form o la procedura d’acquisto su Shopify vengono trattati in piena conformità al Regolamento Europeo GDPR e alla normativa italiana, secondo quanto ampiamente illustrato all’interno dell’Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy pubblicate in modo permanente sul nostro store.

16. GESTIONE RECLAMI

Per qualsiasi reclamo formale relativo a ordini non ricevuti, problemi di consegna logistica, errori di addebito nei pagamenti, difetti della mobilia o problematiche relative a resi e rimborsi, il cliente può contattare direttamente il nostro servizio di assistenza dedicato utilizzando i seguenti canali non ipertestuali:
E-mail: info@sharoodapp.com
Telefono di supporto: +39 310 123 6073

17. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR/ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo web ufficiale: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Inoltre, per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e non risolte tramite reclamo diretto, Sharood indica quale proprio organismo ADR accreditato per il settore e-commerce il seguente istituto di mediazione:

Organismo di Mediazione: Organismo Nazionale Mediazione Consumatori (ONMC)
Indirizzo fisico: Corso Vittorio Emanuele II, n. 102, 00186 Roma (RM), Italy
Sito Web dell'organismo: www.mediazioneconsumatori-onmc.it
Link per presentare un reclamo di mediazione: www.mediazioneconsumatori-onmc.it/invia-reclamo-online

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono interamente disciplinate e interpretate in conformità alla legge italiana. È fatta salva l'applicazione ai clienti consumatori delle disposizioni inderogabili e più favorevoli previste dalle leggi del Paese in cui essi hanno la propria residenza o domicilio abituale. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile spetta per legge al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.

19. DATI DI CONTATTO E SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta di chiarimento sulle presenti condizioni di vendita:

Nome commerciale dello store: Sharood
Indirizzo della sede legale: Via Vodice, 20148 Milano (MI), Italy
E-mail di supporto: info@sharoodapp.com
Numero di telefono: +39 310 123 6073
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)